0 €
Formation ETABLIR UNE COMMUNICATION ET DES RELATIONS POSITIVES – 4 jours
- Rue: JL Gestion +32 2 412 04 10 Av de l'Indépendance Belge 58
- Code postal: 1081 Bruxelles
- Publié le : 22 juin 2012 13 h 49 min
- Expire : Cette annonce a expiré
Description
- Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic
- Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d’agressivité ou de manipulation…
- Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
- Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté,
- faire face à l’agressivité,
- comprendre et faire dépasser les comportements passifs,
- développer l’habileté à déjouer les manipulations.
- Savoir demander afin d’obtenir
- Les enjeux de la situation,
- Connaître les différentes étapes de la méthodologie.
- Savoir exprimer son désaccord afin d’éviter les « coupes qui débordent »
- Utiliser le DESC,
- Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
- Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus.
- Gérer les critiques et les compliments
- Formuler une critique qui puisse être entendue et « débouche » sur une situation constructive,
- Recevoir une critique avec confort,
- Gérer et utiliser les critiques justifiées,
- Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations,
- Recevoir et faire des compliments.
- Savoir négocier et établir des relations coopérantes
- Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant,
- Anticiper les conflits inutiles,
- Trouver des compromis réalistes et des accords profonds.
- www.jlgestion.be
www.rhbusiness.be
www.formation-webdesign.be
www.msoffice.be
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