Formation ETABLIR UNE COMMUNICATION ET DES RELATIONS POSITIVES – 4 jours

Description

• Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic
  • Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d’agressivité ou de manipulation…
• Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
  • Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté,
  • faire face à l’agressivité,
  • comprendre et faire dépasser les comportements passifs,
  • développer l’habileté à déjouer les manipulations.
• Savoir demander afin d’obtenir
  • Les enjeux de la situation,
  • Connaître les différentes étapes de la méthodologie.
• Savoir exprimer son désaccord afin d’éviter les « coupes qui débordent »
  • Utiliser le DESC,
  • Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
  • Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus.
• Gérer les critiques et les compliments
  • Formuler une critique qui puisse être entendue et « débouche » sur une situation constructive,
  • Recevoir une critique avec confort,
  • Gérer et utiliser les critiques justifiées,
  • Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations,
  • Recevoir et faire des compliments.
• Savoir négocier et établir des relations coopérantes
  • Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant,
  • Anticiper les conflits inutiles,
  • Trouver des compromis réalistes et des accords profonds.
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