0 €
Formation ITIL FOUNDATION VERSION 3 – 3 jours
- Rue: JL Gestion +32 2 412 04 10 Av de l'Indépendance Belge 58
- Code postal: 1081 Bruxelles
- Publié le : 22 juin 2012 14 h 19 min
- Expire : Cette annonce a expiré
Description
- Vue globale d’ITIL V3
- Principes de gestion d’un service informatique
- Concepts, définitions et terminologie
- Processus principaux et fonctions essentielles
- Introduction à la Gestion des Services
- L’évolution de la gestion des services
- Définition d’un service
- Les bonnes pratiques de la gestion de la gouvernance
- Interface avec les autres normes et standards (i.e. ISO/IEC 20000)
- Le Service Cycle de Vie (Life cycle)
- Objectifs et valeur pour le business
- Les principaux composants avec les 5 étapes du cycle de vie (life cycle) : stratégie de services,
Conception de services, Transition de Services, Exploitation de services et Amélioration continue des services
- Principes clef de la gestion de services IT
- Types de fournisseurs de service
- Les aspects de la Conception de services
- Les 7 “Rs” de la gestion du changement
- Le modèle de Service et le modèle d’amélioration continue du service (Continual Service Improvement model)
- Les besoins en gouvernance informatique et le contrôle
- Les caractéristiques du modèle de développement par processus
- Les concepts de bases et les processus
- Gestion du catalogue des services
- Gestion des niveaux de services
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion du changement
- Gestion de la demande
- Gestion des coûts – Finance
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la capacité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion de la sécurité
- Gestion de la continuité de services
- Gestion des configurations et des ressources
- Gestion des déploiements et mises en production
- Gestion des événements
- Approvisionnement
- Gestion des accès
- Les 7 étapes du processus d’amélioration
www.jlgestion.be
www.rhbusiness.be
www.formation-webdesign.be
www.msoffice.be
Laisser une réponse
Vous devez être connecté pour contacter l'annonceur.
Autres objets triés par adminjlgestionsa
- Formation Gestion de projets Internet 3 jours fr-nl-eng
- Les logiciels libres au service des entreprises.
- Formation : Microsoft Word 2007 – 2010 et 2011 Mac Module de perfectionnement (module 2) : 1 Jour
- Formation Word – Module 1 – Fonctions de base – 1 jour
- Formation : Mettre en oeuvre IPv6
Annonces populaires globales
- Formation Quark XPress : connaître les fondamentaux de la mise en page : 3 Jour(s) (132,443 vues)
- Formation Facebook débutant (98,639 vues)
- Créer et gérer le contenu d’un site Web Drupal (24,062 vues)
- Opleiding MS Access 3 – Specialisatie - 3 Dagen (22,417 vues)
- Opleiding Flex 3: Extending And Styling Components - 2 Dagen (17,726 vues)
- Formation Analyser les statistiques de votre site Web (10,678 vues)
- Recherche formateur en Perl pour une mission de 5 jours en Belgique (10,442 vues)
- Améliorer performances sites Web - Pixystree Bruxelles (9,198 vues)
- Formation Inkscape : connaître les fondamentaux de l’illustration vectorielle avec un logiciel libre : 3 Jour(s) (9,081 vues)
- Cours & Conférence E-marketing : Webmining, SEM, Webmarketing 2 jours (8,911 vues)
Annonces populaires aujourd’hui
- Formation Quark XPress : connaître les fondamentaux de la mise en page : 3 Jour(s) (10 vues)
- Opleiding MS Access 3 – Specialisatie - 3 Dagen (5 vues)
- Formation en Flex (3 vues)
- Opleiding Publisher ++ - 3 Dagen (3 vues)
- Formation création de site web (3 vues)
- Améliorer performances sites Web - Pixystree Bruxelles (2 vues)
- S'initier à la micro-informatique (2 vues)
- Initiation Epub - Pixystree Bruxelles (2 vues)
- Formation Cinema 4D : initiation à la création d’images de synthèse 3D - 5 jours (2 vues)
- Formation Les techniques de prise de son en reportage ou en documentaire - 5 jours (2 vues)