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FORMATION ITIL BACHOTAGE ET TEST FOUNDATION
- Rue: JL Gestion +32 2 412 04 10 Av de l'Indépendance Belge 58
- Code postal: 1081 Bruxelles
- Publié le : 25 juin 2012 14 h 03 min
- Expire : Cette annonce a expiré
Description
Rappels des concepts et des « best practices »
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Fonction de service desk
- Gestion des niveaux de services
- Gestion des performances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la disponibilité
- Gestion financière
- Gestion des capacités.
- Examen blanc et explication des erreurs éventuelles afin de faire le point sur le niveau de connaissances ITIL et de se familiariser avec la formulation des questions posées à l’examen.
- Passage de l’examen en français ou anglais selon le choix du candidat : 1 heure de QCM
- La réussite à l’examen conditionne la suite des formations ITIL «Practionner».
- On ne peut pas se faire certifier aux autres diplômes ITIL sans avoir ce premier certificat.
- L’examen peut se faire en français sur support papier. L’examen est ensuite envoyé à EXIN qui nous communique sous un mois les résultats. L »EXIN est un organisme habilité à délivrer les accréditations et les certifications ITIL. L’EXIN est situé en Hollande.
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