Bienvenue, visiteur ! [ S'enregistrer | Connexion  |  tw

Publier une annonce
 

0 €

Formation Développer son leadership – 2 jours

  • Rue: JL Gestion +32 2 412 04 10 Av de l'Indépendance Belge 58
  • Code postal: 1081 Bruxelles
  • Publié le : 22 juin 2012 10 h 44 min
  • Expire : Cette annonce a expiré

Description

  • Les principes fondamentaux d’une bonne relation professionnelle
  • L’Homme dans son environnement professionnel
  • Les motivations professionnelles
  • La typologie des Hommes au travail (mes collègues pourquoi sont-ils ainsi ?)
  • Se mettre en harmonie avec les collègues (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie
  • L’analyse transactionnelle
  • Les états du moi
  • L’état du moi dans l’excès
  • Comparaison des états du moi
  • Messages cachés des états du moi
  • Les transactions
  • Quand les états du moi se croisent
  • Le Triangle ce Kappmann
  • Phase Sauveteur – Phase Victime – Phase Persécuteur
  • N’entrez pas dans le Triangle !
  • L’assertivité
  • Attaque, fuite, manipulation et assertivité
  • La congruence verbale
  • L’empathie
  • Empathie et sympathie
  • Apathie, antipathie, sympathie et empathie
  • Les messages contraignants
  • Construire un dialogue positif
  • Argument et objection
  • Faits, opinions et sentiments
  • L’argumentation
  • Diriger un dialogue
  • Les différents types de questions
  • Formuler des demandes
  • Répondre – ou ne pas répondre – aux questions
  • Faire des critiques sans susciter d’agressivité
  • Donner des signes de reconnaissances
  • L’écoute active
  • Les enjeux d’une écoute de qualité
  • Les différents types d’écoute
  • Les causes de surdité
  • Écouter avec tous ses sens
  • La reformulation
  • Metacommuniquer
  • La synchronisation
  • Gérer son stress
  • Le stress positif – Le stress négatif
  • Le stress endogène
  • Pour aller encore plus loin …
  • Définir un plan individuel pour valoriser et exploiter son potentiel relationnel
  • Recherche des axes de progrès comportementaux
  • Agenda de mise en application des nouveaux acquis

www.jlgestion.be
www.rhbusiness.be
www.formation-webdesign.be
www.msoffice.be 



Laisser une réponse

Vous devez être connecté pour contacter l'annonceur.