Formation management : résoudre les conflits – 1 jours

Description

L’antagonisme : une connexion de besoins, finalités, mérites et agissements conflictuels

• Les descriptions de protection
• Les répercussions face à l’antagonisme
• Les naissances éventuelles d’antagonismes
• Les genres distincts d’antagonismes
• L’implication des sensations dans l’antagonisme
• Leurs conséquences sur les structures

L’antagonisme et la communication

• Particularités d’une communication adoucissante
• Particularités d’une communication favorisant l’antagonisme
• Les fondements d’une bonne communication
• La communication est totale : verbal, non-verbal, para-verbal
• Les dispositifs d’assistance adéquats : sympathie, écoute active et communication déclarative

  L’administration des antagonismes

• Le caractère et les dispositifs du conciliateur
• Manœuvres d’administration des antagonismes
• Repérage du futur : comment anticiper l’antagonisme
• Construire son partenariat
• Résoudre ses antagonismes intérieurs

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