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Formation ETABLIR UNE COMMUNICATION ET DES RELATIONS POSITIVES – 4 jours

  • Rue: JL Gestion +32 2 412 04 10 Av de l'Indépendance Belge 58
  • Code postal: 1081 Bruxelles
  • Publié le : 22 juin 2012 13 h 49 min
  • Expire : Cette annonce a expiré

Description

  • Mieux se connaître grâce à un auto-diagnostic
    • Comprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d’agressivité ou de manipulation…
  • Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs
    • Identifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs… et développer un comportement adapté,
    • faire face à l’agressivité,
    • comprendre et faire dépasser les comportements passifs,
    • développer l’habileté à déjouer les manipulations.
  • Savoir demander afin d’obtenir
    • Les enjeux de la situation,
    • Connaître les différentes étapes de la méthodologie.
  • Savoir exprimer son désaccord afin d’éviter les « coupes qui débordent »
    • Utiliser le DESC,
    • Jouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnel,
    • Savoir dire non sans agressivité et en expliquant son refus.
  • Gérer les critiques et les compliments
    • Formuler une critique qui puisse être entendue et « débouche » sur une situation constructive,
    • Recevoir une critique avec confort,
    • Gérer et utiliser les critiques justifiées,
    • Faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations,
    • Recevoir et faire des compliments.
  • Savoir négocier et établir des relations coopérantes
    • Connaître les méthodes de négociation gagnant/gagnant,
    • Anticiper les conflits inutiles,
    • Trouver des compromis réalistes et des accords profonds.
  • www.jlgestion.be
    www.rhbusiness.be
    www.formation-webdesign.be
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