FORMATION ANIMER LA QUALITÉ AU QUOTIDIEN

Description

• réaliser un état des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise
  • Vos réussites et vos échecs.
  • Établir la typologie des acteurs de la qualité.
  • Donner du sens au mot « Qualité » dans son entreprise.
• « Vendre » la Qualité en interne
  • Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
  • Préparer sa stratégie d’argumentation en fonction de son interlocuteur.
  • S’affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.
• communiquer efficacement
  • Les règles d’une communication efficace.
  • Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ?
    Les pièges à éviter.
  • Améliorer l’affichage.
  • Créer une « lettre d’information » Qualité.
• organiser des manifestations Qualité
  • Éviter la routine, les réveils « d’avant audit » en faisant vivre la qualité au quotidien,
    résoudre les problèmes sur le terrain.
  • Organiser des jeux, des concours pour intéresser et valoriser les compétences.
  • Imaginer « une journée de la qualité » pour mobiliser, susciter de la surprise et de l’intérêt.
• créer un module de sensibilisation
  • Concevoir des ateliers de sensibilisation à la Qualité : quels messages faire passer ? Pour quel public ?
  • Comment ?
  • Utiliser le jeu comme outil pédagogique.
• construisez votre plan d’animation

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