Formation Assistante/Manager : un binôme performant – 2 jours

Description

1 Savoir établir la confiance au sein du binôme

• Mieux se connaître.
• Développer la fiabilité de sa relation :
  • adopter le « parler-vrai ».
• Oser le dialogue sincère et honnête :
  • les niveaux d’ouverture.
• Agir avec une intention positive.
• Faire passer un message, convaincre l’autre.

2 Instaurer un mode de collaboration à forte valeur ajoutée

• Cerner les enjeux du manager.
• Identifier les domaines de contribution et les nouveaux rôles des managers.
• Faire le point des missions, contributions et priorités du poste d’assistante.
• Comprendre les conditions du fonctionnement systémique manager/assistante.
• Identifier les pistes de progrès de collaboration :
  • les attentes réciproques.
• S’adapter au style de management du manager.

3 Communiquer judicieusement au quotidien

• Oser s’affirmer sereinement au quotidien.
• Assurer l’interface du manager et des collaborateurs :
  • les bonnes pratiques.

4 Faire face à des situations de communication plus délicates

• Relayer les décisions du manager, y compris dans des cas plus difficiles :
  • changement par exemple.
• Repérer les signes annonciateurs d’un conflit.
• Faire face aux conflits :
  • les pièges à éviter ;
  • les bonnes pratiques.
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