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Formation Savoir être en entreprise – 2 jours
- Rue: JL Gestion +32 2 412 04 10 Av de l'Indépendance Belge 58
- Code postal: 1081 Bruxelles
- Publié le : 22 juin 2012 10 h 29 min
- Expire : Cette annonce a expiré
Description
- Adopter un comportement professionnel
- Réussir la première impression
- Prendre conscience de l’importance de la communication non-verbale
- Décoder l’image de l’entreprise
- Les codes de l’entreprise et de son secteur
- La culture d’entreprise
- Le style vestimentaire
- Savoir valoriser son image
- Adapter son style en fonction de sa personnalité et de sa morphologie
- S’intégrer dans une équipe
- Comprendre le fonctionnement, les règles et usages
- Les relations avec la hiérarchie
- Maîtriser les règles du savoir-vivre professionnel au quotidien
- Les règles incontournables du savoir-vivre
- Les règles de politesse et les expressions appropriées à chaque circonstance.
- Tutoyer ou vouvoyer ? Adopter la bonne distance
- Savoir accueillir et faire les présentations
- Les règles d’usage pour présenter une personne
- Les formules d’accueil à privilégier
- Organiser une réception ou un repas d’affaires
- Les règles du protocole à respecter
- Les bonnes attitudes à adopter
- Être à l’aise dans les situations inhabituelles
- S’adresser à des interlocuteurs de statut impressionnant (personnalités, VIP’s, …)
- Savoir gérer les situations embarrassantes
- Eviter les impairs, les rattraper s’ils se sont produits
- Présenter et recevoir des excuses
- Communiquer avec des partenaires étrangers
- Prendre en compte les différences culturelles
- Savoir recevoir des hôtes étrangers
- Technologies et savoir-vivre
- Les bons usages de la messagerie
- Le savoir-vivre au téléphone
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