Formation Vendeur en Point de Vente – 2 jours

Description

Son comportement d’achat en magasin
- Ce qu’il attend d’un vendeur
- Les qualités essentielles du vendeur en magasin

Les étapes d’un entretien de vente
- De la prise de contact à la prise de congé

Conduire une découverte des besoins
- Ce qu’il faut vraiment découvrir
- Les techniques pour un questionnement efficace

Construire un argumentaire pertinent
- De la fiche technique à l’argumentaire
- Sélectionner et présenter ses arguments

Traiter les objections du client
- Les raisons de l’objection
- Attitudes et méthodes pour traiter les objections
- Parades aux objections classiques

Conclure la vente
- Attitudes et comportements pour conclure la vente
- Les techniques pour conclure facilement

Vendre les produits additionnels
- Augmenter le panier d’achat et la marge par client
- Introduire facilement la vente additionnelle
- Inciter le client à acheter plus

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