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Formation Savoir être en entreprise – 2 jours

  • Rue: JL Gestion +32 2 412 04 10 Av de l'Indépendance Belge 58
  • Code postal: 1081 Bruxelles
  • Publié le : 22 juin 2012 10 h 29 min
  • Expire : Cette annonce a expiré

Description

  • Adopter un comportement professionnel
  • Réussir la première impression
  • Prendre conscience de l’importance de la communication non-verbale
  • Décoder l’image de l’entreprise
  • Les codes de l’entreprise et de son secteur
  • La culture d’entreprise
  • Le style vestimentaire
  • Savoir valoriser son image
  • Adapter son style en fonction de sa personnalité et de sa morphologie
  • S’intégrer dans une équipe
  • Comprendre le fonctionnement, les règles et usages
  • Les relations avec la hiérarchie
  • Maîtriser les règles du savoir-vivre professionnel au quotidien
  • Les règles incontournables du savoir-vivre
  • Les règles de politesse et les expressions appropriées à chaque circonstance.
  • Tutoyer ou vouvoyer ? Adopter la bonne distance
  • Savoir accueillir et faire les présentations
  • Les règles d’usage pour présenter une personne
  • Les formules d’accueil à privilégier
  • Organiser une réception ou un repas d’affaires
  • Les règles du protocole à respecter
  • Les bonnes attitudes à adopter
  • Être à l’aise dans les situations inhabituelles
  • S’adresser à des interlocuteurs de statut impressionnant (personnalités, VIP’s, …)
  • Savoir gérer les situations embarrassantes
  • Eviter les impairs, les rattraper s’ils se sont produits
  • Présenter et recevoir des excuses
  • Communiquer avec des partenaires étrangers
  • Prendre en compte les différences culturelles
  • Savoir recevoir des hôtes étrangers
  • Technologies et savoir-vivre
  • Les bons usages de la messagerie
  • Le savoir-vivre au téléphone


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