Formation Résolution de problèmes – 3 jours

Description

• Le processus du problème

• Caractéristiques

• Objectifs, engagements et attentes personnelles

• Check-list complète du processus

• Méthodologie de la résolution de problèmes

• La dynamique de concertation

• Obtenir un accord sur l’identification

• Les 6 étapes de la résolution de problème et du processus de prise de décision

• Reconnaître un probleme

• Collecte des données et exemples de cible

• Les questions pour découvrir le problème / action brainstorming

• Étiquetage du problème

• Où est l’étiquette ? Formulaire d’étiquetage

• Analyse des champs d’action

• Formulaire d’analyse du mot clé

• Analyses des causes du problème

• Exercice d’analyse de la cause et de l’effet

• Comment découvrir la cause première

• 6 techniques pour identifier les causes

• Check-list du programme d’analyse de la cause première

• Solutions optionnelles et prise de décision

• La valeur du plan d’action

• Formulaire des moyens d’action

• Analyse des forces positives / Négatives

• Comment prendre une décision

• Check-list des méthodes de hiérarchisation

• Matrices des critères

• Test de décision

• Votre plan d’action

• Les moyens de l’action et les techniques de contrôle

• Le planning des éventualités

• Appréhender la résistance au changement

• Test du plan d’action final

• Évaluation de vos objectifs

• Votre contrat personnel

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