Formation les outils essentiels du développement personnel pour optimiser vos relations – 2 jours

Description

1 Renforcer sa capacité d’écoute et d’influence

• Situer sa fonction au sein de l’équipe et la nature des relations attendues.
• Réaliser l’autodiagnostic de son style de communication :
  • identifier ses points forts et ses pistes de progrès.
• Développer une attitude d’écoute active en situation de face-à-face et en groupe.
• Repérer les signaux et comportements d’adhésion ou de désapprobation.
• S’entraîner à argumenter et à convaincre.

2 S’adapter au style de personnalité de son interlocuteur

• Identifier le style de personnalité dominant de l’interlocuteur.
• Adapter son mode de communication selon l’interlocuteur.
• Utiliser les canaux de communication adéquats.

3 Être à l’aise en situation difficile

• Annoncer un refus.
• Faire face à un refus.
• Identifier les sources de conflits, repérer les signes avant-coureurs.
• Faire face au conflit :
  • les attitudes et comportements efficaces.
• Préserver les relations :
  • exprimer ses émotions, son ressenti de manière constructive.
• Gérer son stress.

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